مقدمه ای بر رسانه های اجتماعی

وبلاگ ها، انجمن های محتوا و انجمن ها پلتفرم هایی هستند که در آن افراد نظرات و توصیه های خود را درباره برندها، محصولات و خدمات به اشتراک می گذارند. کسب وکارها می توانند از صدای مشتریان و بازخورد تولید شده در رسانه های اجتماعی برای اهداف بازاریابی استفاده و تجزیه و تحلیل کنند. از این نظر رسانه های اجتماعی منبع نسبتاً ارزانی از اطلاعات بازار هستند که می توانند توسط بازاریابان و مدیران برای پیگیری و پاسخگویی به مشکلات شناسایی شده توسط مصرف کننده و شناسایی فرصت های بازار استفاده شوند. به عنوان مثال، اینترنت با فیلم ها و تصاویری از "تست خم" آیفون 6 فوران کرد که نشان می داد گوشی مورد علاقه را می توان با فشار دست خم کرد. جنجال موسوم به "خم گیت" باعث سردرگمی مشتریانی شد که ماه ها منتظر عرضه آخرین نسخه آیفون بودند. با این حال، اپل بی درنگ بیانیه ای صادر کرد و گفت که این مشکل بسیار نادر است و این شرکت اقدامات متعددی را برای قوی تر و قوی تر کردن قاب دستگاه تلفن همراه انجام داده است.

لطفاً جهت دسترسی به بهترین ثبت آگهی کلیک کنید
نوع زبان استفاده شده در آگهی های بازرگانی و ایده هایی که برای تبلیغ محصول استفاده می شود نشان دهنده سبک و سلیقه مخاطب است. همچنین، تبلیغات در این پلتفرم معمولاً با محتوای ویدیوی درخواستی همگام هستند، این مزیت دیگری است که یوتیوب برای تبلیغ کنندگان به ارمغان می آورد. شرکت ها می توانند برای «کانال» ویژه ای که محصولات یا خدمات شرکت ها را تبلیغ می کند، به YouTube پرداخت کنند. پلتفرم های رسانه های اجتماعی به کاربران اجازه می دهند مکالمه داشته باشند، اطلاعات را به اشتراک بگذارند و محتوای وب ایجاد کنند.

TikTok یکی از سریع ترین برندهای در حال رشد در سراسر جهان است، و با دیدن اینکه بازاریابان رسانه های اجتماعی همیشه به دنبال راه هایی برای ارتباط و برقراری ارتباط با مصرف کنندگان هستند، اپلیکیشنی با آمار دانلود و تعامل چشمگیر می تواند این کار را انجام دهد. بازاریابان افراد با نفوذی را که به آنها اینفلوئنسر گفته می شود، در رسانه های اجتماعی هدف قرار می دهند که به عنوان رهبران عقیده و شکل دهنده عقیده شناخته می شوند تا پیام هایی را برای مخاطبان هدف ارسال کنند و تأثیر پیام خود را تقویت کنند. یک پست رسانه اجتماعی توسط یک رهبر عقیده می تواند تأثیر بسیار بیشتری (از طریق ارسال پست یا "لایک کردن" پست) نسبت به یک پست رسانه اجتماعی توسط یک کاربر معمولی داشته باشد. بازاریابان به این درک رسیده اند که «مصرف کنندگان بیشتر مستعد اعتقاد به افراد دیگری هستند» که به آنها اعتماد دارند (سپ، لیلیاندر، یکی از اهداف اصلی استفاده از رسانه های اجتماعی در بازاریابی، به عنوان یک ابزار ارتباطی است که شرکت ها را در دسترس علاقه مندان به محصول خود قرار می دهد و آنها را برای کسانی که هیچ شناختی از محصولات خود ندارند، قابل مشاهده می کند. این شرکت ها از رسانه های اجتماعی برای ایجاد سر و صدا و یادگیری از مشتریان و هدف قرار دادن آنها استفاده می کنند.

فیس بوک و لینکدین پلتفرم های رسانه های اجتماعی پیشرو هستند که در آن کاربران می توانند تبلیغات خود را بیش از حد هدف قرار دهند. هایپرهرگتینگ نه تنها از اطلاعات نمایه عمومی استفاده می کند، بلکه از اطلاعاتی که کاربران ارسال می کنند اما از دیگران پنهان می کنند نیز استفاده می کند. چندین نمونه از شرکت هایی وجود دارد که نوعی گفتگوی آنلاین با مردم را برای تقویت روابط با مشتریان آغاز کرده اند.

بازاریابان دیجیتال به دلیل روند رفتار خرید مصرف کنندگان به سمت تبلیغات رسانه های اجتماعی سوق داده می شوند. نظرسنجی های رسانه های اجتماعی نشان می دهد که درصد زیادی از مصرف کنندگان به طور متوسط 37 دقیقه در روز را در کانال های رسانه های اجتماعی محبوب مانند فیس بوک و توییتر صرف می کنند و 10 درصد از کاربران اینترنت در سایت های رسانه های اجتماعی هستند. سود بالقوه بازار را تصور کنید که رسانه های اجتماعی می توانند به بازاریابان آنلاین ارائه دهند. بنابراین، اگرچه منابع سنتی مانند تبلیغات تلویزیونی (31٪) و دهان به دهان (28٪) هنوز از تبلیغات رسانه های اجتماعی (27٪) برای کشف برند محبوب تر هستند، شبکه های اجتماعی جایی است که بسیاری از مصرف کنندگان تحقیقات خود را انجام می دهند.

انواع مختلفی از رسانه های اجتماعی وجود دارد، از جمله وبلاگ ها، میکرو بلاگ ها، ویکی ها، سایت های شبکه های اجتماعی، سایت های اشتراک گذاری عکس، پیام های فوری، سایت های اشتراک گذاری ویدئو، پادکست ها، ویجت ها، دنیای مجازی و غیره. هنگام در نظر گرفتن الگوریتم ها در رابطه با پلتفرم های رسانه های اجتماعی، بدیهی است که آنها می توانند به شدت بر نتایج این استراتژی بازاریابی تأثیر بگذارند. از آنجایی که این یک ویژگی محتوای جدید است، ممکن است مخاطبان جوان تر نسبت به سایرین به آن پاسخ مثبت دهند، اما این چیزی نیست که برای سایر مخاطبان نادیده گرفته شود.
جهت کسب اطلاعات بیشتر از سایت همان تبلیغ بازدید نمایید
به دلیل تکنیک الگوریتم موثر، هر کسی می تواند از این استراتژی بازاریابی استفاده کند تا خود را به آنجا برساند و با مشتریان یا کاربران جدید تعامل کند. برای یک بازاریاب اینترنتی این فرصت خوبی برای رشد سیگنال های اجتماعی است که به برند آنها رتبه جستجوی بهتری می دهد.

با این حال، 95٪ از پاسخ دهندگان معتقدند که اگر رسانه های اجتماعی در بازاریابی ادغام شوند، یک کسب و کار نتایج بهتری در مورد وفاداری و سود مشتری دریافت می کند و 75٪ از پاسخ دهندگان معتقدند که رسانه های اجتماعی بهترین راه برای دستیابی به مخاطبان هدف یک تجارت است. نتایج همچنین نشان می دهد که افراد به جای اشتراک گذاری فروش یا تبلیغاتی که یک کسب وکار ارائه می دهد، بیشتر احتمال دارد تجربه ای را که در یک کسب وکار داشته اند به اشتراک بگذارند. با توجه به نتایج این مطالعه، رفتار خرید در هنگام استفاده از پلتفرم های رسانه های اجتماعی برای استراتژی های بازاریابی، احتمالاً تأثیر مثبتی برای یک کسب وکار دارد.

پنج رکن اصلی بازاریابی رسانه های اجتماعی

تعامل با وب اجتماعی به این معنی است که مشتریان و ذینفعان به جای بینندگان منفعل، مشارکت کنندگان فعال هستند. نمونه ای از این گروه ها و گروه های حمایت از مصرف کننده هستند که از شرکت ها انتقاد می کنند (به عنوان مثال، گروه های لابی یا سازمان های مدافع). استفاده از رسانه های اجتماعی در زمینه های تجاری یا سیاسی به همه مصرف کنندگان/شهروندان اجازه می دهد تا نظر خود را درباره محصولات، خدمات، شیوه های تجاری یا اقدامات یک شرکت بیان کنند و به اشتراک بگذارند.

خدمات مالی

جالب توجه است که این ابزار همچنین به یکی از مؤثرترین ابزارهای بازاریابی دیجیتال در گذشته اخیر تبدیل شده است، زیرا شرکت های بیشتری نسبت به قبل از قدرت اجتماعی استقبال می کنند. از آنجایی که تعداد کاربران شبکه های اجتماعی همچنان افزایش می یابد و رفتار خرید مصرف کننده به طور فزاینده ای تحت تأثیر امثال اینستاگرام و تیک تاک قرار می گیرد، بازاریابان به وضوح از قدرت جذب این شبکه ها برای تبلیغ استفاده می کنند. در سال 2020، هزینه تبلیغات رسانه های اجتماعی تقریباً 132 میلیارد دلار آمریکا بود که انتظار می رود هزینه ها تا سال 2024 از مرز 200 میلیارد دلار فراتر رود. و در حالی که ایالات متحده بزرگترین بازار تبلیغات رسانه های اجتماعی در سطح جهان است، بازاریابان سایر کشورها نیز در حال جهش هستند. رشد پلتفرم های بازاریابی رسانه های اجتماعی به بخش عمده ای از ایجاد سیگنال های اجتماعی تبدیل شده است که در هر کمپین بازاریابی دیجیتال SEO بسیار مهم هستند. شاید شما غافل باشید که ظهور کانال های مختلف رسانه های اجتماعی به بازاریابان اینترنتی مانند شما فرصت های بازاریابی گسترده تری را برای ایجاد دیده شدن برند در وب ارائه می دهد.

مشاهده همه فناوری های کسب و کار

با مکرر استفاده از تلفن همراه به دلیل قابلیت های مرور وب که به افراد امکان دسترسی فوری به سایت های شبکه های اجتماعی را می دهد، برای بازاریابی رسانه های اجتماعی مفید است. تلفن های همراه با این امکان که مصرف کنندگان به راحتی اطلاعات قیمت و محصول را در زمان واقعی به دست آورند، روند خرید را تغییر داده اند. آنها همچنین به شرکت ها اجازه داده اند که دائماً به دنبال کنندگان خود یادآوری و به روز کنند. در حال حاضر بسیاری از شرکت ها کدهای QR را به همراه محصولات برای افراد برای دسترسی به وب سایت شرکت یا خدمات آنلاین با تلفن های هوشمند خود قرار می دهند. خرده فروشان از کدهای QR برای تسهیل تعامل مصرف کننده با برندها از طریق پیوند دادن کد به وب سایت های برند، تبلیغات، اطلاعات محصول و هر محتوای دیگری که در تلفن همراه فعال است، استفاده می کنند. علاوه بر این، استفاده از مناقصه بلادرنگ در صنعت تبلیغات تلفن همراه به دلیل ارزش آن برای مرور وب در حال حرکت، زیاد است و در حال افزایش است.

این مطالعه به بازاریابان و تبلیغ کنندگان محلی کمک می کند تا کمپین های تبلیغاتی آنلاین مؤثرتری را که بهتر توجه بزرگسالان جوان را به خود جلب می کند و بر قصد خرید آنها تأثیر می گذارد، راهبردی کنند. علاوه بر این، مدل سلسله مراتبی اثرات و نظریه اعتبار منبع برای مطالعه اثرات تبلیغات آنلاین نسبت به بزرگسالان جوان در مالزی اعمال می شود. نتایج نشان می دهد که بین جذابیت تبلیغاتی، اعتبار تایید کننده و میزان در معرض دید تبلیغات آنلاین با قصد خرید مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود دارد.

اگرچه، این یک روند نسبتا کند است، زیرا هیئت تحریریه باید نامه را بررسی کند و تصمیم بگیرد که آیا برای انتشار مناسب است یا خیر. شرکت کنندگان می توانند فورا نظرات خود را در مورد برندها، محصولات و خدمات به اشتراک بگذارند. رسانه های سنتی کنترل پیام را به بازاریاب می دادند، در حالی که رسانه های اجتماعی تعادل را به مصرف کننده یا شهروند تغییر می دهند. رسانه های اجتماعی می توانند منبع مفیدی از اطلاعات بازار و راهی برای شنیدن دیدگاه های مشتری باشند.

تقریباً 93 درصد از کارشناسان بازاریابی اظهار داشتند که از این سایت برای اهداف تبلیغاتی استفاده می کنند که با توجه به پایگاه کاربران جهانی فیس بوک جای تعجب ندارد. یکی دیگر از پلتفرم های رسانه های اجتماعی که به یک مقصد بازاریابی پرسود تبدیل شده است، اینستاگرام است. برنامه متعلق به فیس بوک به کسب و کارها اجازه می دهد محصولات و خدمات خود را از طریق فرمت های مختلف، از عکس ها و برچسب ها گرفته تا داستان ها و حلقه ها، تبلیغ کنند.