بازاریابی رسانه های اجتماعی در سراسر جهان

تعداد فزاینده ای از شرکت های مبتنی بر وب وجود دارد که استراتژی های بازاریابی خود را بر روی پلت فرم های شبکه های اجتماعی مانند فیس بوک، توییتر و غیره متمرکز می کنند.
جهت کسب اطلاعات بیشتر از سایت ایستگاه بازدید نمایید
برای کمک به این زمینه تحقیقاتی، ما در این مقاله نتایج یک کمپین بازاریابی مبتنی بر شبکه اجتماعی مبتنی بر تبلیغات را با محوریت شبکه اجتماعی فیس بوک ارائه می کنیم. به طور خاص، نشان می دهیم که تبلیغات قرار داده شده در جریان اجتماعی کاربر و تولید شده توسط ابزارها و برنامه های کاربردی فیس بوک تا چه حد می تواند تعداد بازدیدها، حرفه ای یا بازگشت سرمایه از یک پلتفرم مبتنی بر وب به نام VirWoX را افزایش دهد. علاوه بر این یافته ها، ما تحلیلی از تعدادی اقدامات ساده در زمان واقعی برای شناسایی «با ارزش ترین» کاربران فیس بوک ارائه می کنیم. تا جایی که ما می دانیم، این اولین کاری است که چنین نتایج دقیقی از یک کمپین بازاریابی جریان اجتماعی با استفاده از فیس بوک ارائه می دهد. این مقاله برای مهندسان، محققان یا معلمانی که به حوزه بازاریابی رسانه های اجتماعی علاقه مند هستند، مرتبط است.

برای این منظور، شرکت ها از پلتفرم هایی مانند فیس بوک، توییتر، یوتیوب، تیک تاک و اینستاگرام برای دستیابی به مخاطبان بسیار گسترده تر از تبلیغات سنتی چاپی/تلویزیونی/رادیویی به تنهایی با کسری از هزینه استفاده می کنند، مانند اکثر سایت های شبکه های اجتماعی. این روش رویکرد شرکت ها برای تعامل با مشتریان را تغییر داده است، زیرا درصد قابل توجهی از تعاملات مصرف کننده در حال حاضر بر روی پلت فرم های آنلاین با دید بسیار بالاتر انجام می شود.
لطفاً جهت دسترسی به بهترین ثبت آگهی اینترنتی کلیک کنید
مشتریان اکنون می توانند نظرات محصولات و خدمات را پست کنند، خدمات مشتری را رتبه بندی کنند و از طریق پلتفرم های رسانه های اجتماعی مستقیماً از شرکت ها سؤال کنند یا نگرانی های خود را ابراز کنند. با توجه به اندازه گیری موفقیت، بیش از 80 درصد از مصرف کنندگان از وب برای تحقیق در مورد محصولات و خدمات استفاده می کنند.

بازاریابی رسانه های اجتماعی سپس این مصرف کنندگان و مخاطبان را به مشاغلی متصل می کند که نیازها، خواسته ها و ارزش های مشابهی دارند. از طریق سایت های شبکه های اجتماعی، شرکت ها می توانند با دنبال کنندگان فردی در تماس باشند. این تعامل شخصی می تواند احساس وفاداری را به دنبال کنندگان و مشتریان بالقوه القا کند.

این یک روش اخلاقی برای مدیران برای ارسال پیام در مورد تبلیغات و محصولات خود برای مصرف کنندگان است. بازاریابی رسانه های اجتماعی شامل استفاده از شبکه های اجتماعی، فعالیت های آنلاین مصرف کننده مرتبط با برند و تبلیغات شفاهی الکترونیکی برای موفقیت در تبلیغات آنلاین است. شبکه های اجتماعی مانند فیس بوک و توییتر اطلاعاتی در مورد علاقه مندی ها و عدم پسندهای مصرف کنندگان در اختیار تبلیغ کنندگان قرار می دهند. با شبکه های اجتماعی، اطلاعات مربوط به علاقه مندی های کاربر در اختیار کسب وکارها قرار می گیرد. فعالیت هایی مانند آپلود یک عکس از "کفش ورزشی جدید Converse در فیس بوک" نمونه ای از COBRA است.

یافته های این مطالعه نشان داد که 4 عامل (جذابیت تبلیغاتی، اطلاع رسانی، ارتباط درک شده و ارزیابی مبتنی بر احساس) وجود دارد که تأثیر مثبتی بر قصد هزاره مالزی برای خرید محصول تبلیغ شده دارد. مشارکت در رسانه های اجتماعی به منظور استراتژی رسانه های اجتماعی به دو بخش تقسیم می شود. همچنین از طریق به اشتراک گذاری محتوا و اطلاعات دیگران از طریق پیوندهای وب نشان داده می شود. بخش دوم مکالمات واکنشی با کاربران رسانه های اجتماعی است که به کسانی که از طریق نظر دادن یا ارسال پیام به پروفایل های رسانه های اجتماعی شما دسترسی دارند، پاسخ می دهند. رسانه های سنتی مانند برنامه های خبری تلویزیونی به تعامل یک طرفه با مشتریان یا «فشار و گفتن» محدود می شوند که در آن تنها اطلاعات خاصی با مکانیسم های کم یا محدود برای دریافت بازخورد مشتری به مشتری داده می شود. رسانه های سنتی مانند روزنامه های فیزیکی به خوانندگان این امکان را می دهند که نامه ای به سردبیر ارسال کنند.

از سوی دیگر، برخی از افراد ممکن است از این ویژگی لذت ببرند زیرا شبکه اجتماعی آنها علایق آنها را می شناسد و تبلیغات خاصی را در رابطه با آن علایق برای آنها ارسال می کند. مصرف کنندگان دوست دارند با افرادی که علایق و خواسته های خود را به اشتراک می گذارند شبکه سازی کنند. افرادی که موافقت می کنند پروفایل رسانه های اجتماعی خود را عمومی کنند، باید بدانند که تبلیغ کنندگان این توانایی را دارند که اطلاعات مورد علاقه شان را دریافت کنند تا بتوانند اطلاعات و آگهی هایی را برای آنها ارسال کنند تا فروش خود را افزایش دهند. مدیران برای تقویت روابط و تعامل با مشتریان در رسانه های اجتماعی سرمایه گذاری می کنند.

گوش دادن و تعامل

این نتیجه گیری بر اهمیت بازاریابی رسانه های اجتماعی برای افزایش مثبت در وفاداری به برند، شناخت برند و ترافیک پا تاکید می کند. وب سایت های شبکه های اجتماعی به افراد، مشاغل و سایر سازمان ها اجازه می دهند تا با یکدیگر تعامل داشته باشند و روابط و اجتماعات آنلاین ایجاد کنند. وقتی شرکت ها به این کانال های اجتماعی می پیوندند، مصرف کنندگان می توانند مستقیماً با آنها تعامل داشته باشند.

در حالی که این رقم به طور قابل توجهی کمتر از ارزش سفارش ارجاع شده از طریق جستجو یا ایمیل بود، رشد آن پتانسیل گسترده رسانه های اجتماعی به عنوان یک میدان بازی تجاری را برجسته می کند. علاوه بر این، پلتفرم های رسانه های اجتماعی به شدت از کاربران خود آگاه شده اند و اطلاعات بینندگان خود را جمع آوری می کنند تا از طرق مختلف با آنها ارتباط برقرار کنند. وب سایت شبکه اجتماعی Facebook Inc. بی سر و صدا بر روی یک سیستم تبلیغاتی جدید کار می کند که به بازاریابان اجازه می دهد تا کاربران را با تبلیغاتی بر اساس مقادیر انبوه اطلاعاتی که افراد در سایت درباره خود افشا می کنند، هدف قرار دهند. برخی از افراد ممکن است واکنش منفی نشان دهند زیرا معتقدند این تجاوز به حریم خصوصی است.

استفاده و معیارهای بازاریابی رسانه های اجتماعی

اگرچه ممکن است آن ها کار کوچکی را شروع کنند، اما با دنبال کردن روندها، استفاده از هشتگ ها و موارد دیگر، هر کسی می تواند خود را در این برنامه در حال ظهور تبلیغ کند تا مخاطبان جدیدی را از سراسر جهان جذب کند. علاوه بر این، استفاده از محتوای مبتنی بر الگوریتم در TikTok باعث می شود تا نرخ پاسخ مثبت تری از کاربران دریافت شود، زیرا مخاطبان هدف تمایل دارند کاربران جوان باشند که بیشتر مستعد این ارتباطات بازاریابی محبوب هستند. با در نظر گرفتن این موضوع، TikTok مملو از محتوای غنی است که شامل تصاویر و ویدیوهایی است که می تواند به سودمندی به بازاریابی تأثیرگذار بر روی پلتفرم هایی که به شدت مبتنی بر متن هستند کمک کند، زیرا برای مخاطبان خود جذابیت کمتری دارند.

کانال های رسانه های اجتماعی متعلق به یک توسعه ضروری برای تجارت و برندها در دنیای امروز هستند. برند باید به دنبال ایجاد تصویر برند خود در هر پلتفرم باشد و به نوع جمعیت شناسی مصرف کننده در هر پلتفرم مربوطه توجه کند. برخلاف بازاریابی قبل از اینترنت، مانند تبلیغات تلویزیونی و تبلیغات روزنامه، که در آن بازاریاب تمام جنبه های تبلیغ را کنترل می کند، با رسانه های اجتماعی، کاربران می توانند نظرات خود را دقیقاً زیر یک آگهی آنلاین یا یک پست آنلاین توسط یک شرکت در مورد آن ارسال کنند. محصول آن شرکت ها در حال افزایش استفاده از استراتژی رسانه های اجتماعی خود به عنوان بخشی از تلاش بازاریابی سنتی خود با استفاده از مجلات، روزنامه ها، تبلیغات رادیویی، تبلیغات تلویزیونی هستند. هیث در مورد میزان توجهی که کسب و کارها باید به سایت های رسانه های اجتماعی خود داشته باشند، نوشت. توجه زیادی باید به سایت های رسانه های اجتماعی شود زیرا مردم برای به رسمیت شناختن برند نیاز به به روز رسانی دارند.

بنابراین بازاریابی رسانه های اجتماعی نیز توسط مشاغل به منظور ایجاد روابط اعتماد با مصرف کنندگان استفاده می شود. برای این هدف، شرکت ها همچنین ممکن است پرسنلی را برای مدیریت خاص این تعاملات رسانه های اجتماعی استخدام کنند، که معمولاً تحت عنوان مدیران جامعه آنلاین گزارش می دهند. مدیریت این تعاملات به شیوه ای رضایت بخش می تواند منجر به افزایش اعتماد مصرف کننده شود. هم برای این هدف و هم برای تثبیت درک عمومی از یک شرکت، 3 گام به منظور رسیدگی به نگرانی های مصرف کننده، شناسایی میزان گپ و گفت اجتماعی، مشارکت تأثیرگذاران برای کمک و ایجاد یک پاسخ متناسب برداشته شده است. در طول سال ها، اینترنت به طور مداوم کاربران بیشتری پیدا کرده است و از 738 میلیون در سال 2000 به 3.2 میلیارد نفر در سال 2015 رسیده است. تقریباً 81 درصد از جمعیت فعلی ایالات متحده دارای نوعی پروفایل رسانه های اجتماعی هستند که با آن درگیر هستند.

همچنین، با انتخاب افرادی که در این سایت ها باید دنبال شوند، محصولات می توانند به مخاطبان هدف بسیار محدودی دست یابند. سایت های شبکه های اجتماعی همچنین حاوی اطلاعات زیادی درباره محصولات و خدماتی هستند که مشتریان بالقوه ممکن است به آن ها علاقه داشته باشند. از طریق استفاده از فناوری های جدید تحلیل معنایی، بازاریابان می توانند سیگنال های خرید، مانند محتوای به اشتراک گذاشته شده توسط افراد و سوالات ارسال شده به صورت آنلاین را شناسایی کنند. درک سیگنال های خرید می تواند به فروشندگان کمک کند تا بالقوه های مرتبط را هدف قرار دهند و بازاریابان کمپین های هدفمند خرد را اجرا کنند.

در واقع، توماس رنکین، یکی از بنیانگذاران و مدیرعامل برنامه داش هادسون، اظهار داشت که وقتی پست اینستاگرام یک وبلاگ نویس را قبل از اینکه از طرف برندی که شرکت او نمایندگی می کند پست شود، تایید می کند، تنها بازخورد منفی او این است که خیلی ژست به نظر برسد. به غیر از فیلترها و عملکردهای هشتگ، ویدیوهای 15 ثانیه ای اینستاگرام و قابلیت ارسال پیام خصوصی بین کاربران به تازگی افزوده شده است، فرصت های جدیدی را برای برندها برای ارتباط با مشتریان در گستره جدیدی ایجاد کرده است و بازاریابی موثر در اینستاگرام را بیشتر ترویج می کند. اینفلوئنسر مارکتینگ به برندها این فرصت را می دهد تا از طریق گروه خاصی از اینفلوئنسرهای منتخب که محصول یا خدمات خود را تبلیغ می کنند، به مخاطبان هدف خود به شیوه ای واقعی تر و معتبرتر دست یابند.